Última actualización: 6 de noviembre de 2026.
Prestador y ámbito
Titular: Rubén Merino Fernández, profesional autónomo. NIF: 47217687K. Domicilio: Calle de Servando Batanero 10, 28017 Madrid, Madrid, España. Contacto y soporte: [email protected].
Estas condiciones describen la contratación de Promxia en app.promxia.com. Consulta el plan, sus límites y el precio final antes de confirmar la contratación.
Planes y consumo de inteligencia artificial
La prueba Gratuita no requiere tarjeta ni una API propia: incluye hasta 5 prompts y hasta 15 intentos repartidos en tres rondas durante 14 días. No se renueva como una suscripción de pago.
El plan BYOK disponible para contratar es Starter, 19 €/mes. Pro y Agency están en preparación y no están disponibles para contratar. Este es el precio final con el 21 % de IVA incluido para particulares sujetos al régimen general de IVA en territorio IVA español. El impuesto aplicable puede variar según la ubicación y los datos fiscales del comprador; Stripe muestra el cálculo antes de pagar.
Los planes BYOK requieren tu propia cuenta y clave de OpenAI. Su consumo se factura por OpenAI por separado y no está incluido en la suscripción de Promxia. Los límites de proyectos, prompts y otras capacidades son los indicados para cada plan en la aplicación en el momento de contratar.
Contratación, pago y activación
La contratación de pago se realiza mediante Stripe. Debes revisar el plan, precio, periodicidad y datos fiscales antes de confirmar. Promxia activa el plan tras recibir la confirmación de pago del proveedor; una asignación administrativa de plan no constituye autorización para cobrar una tarjeta. Las cuentas con un regalo comercial o acceso de tester expresamente concedido están exentas de la suscripción de Promxia mientras dure la exención. Esto no incluye el consumo de una API propia.
Renovación, facturas y cancelación
Las suscripciones de pago se renuevan mensualmente hasta que se cancelen. Puedes consultar facturas, actualizar la forma de pago y solicitar la cancelación desde «Mi cuenta», a través del portal de Stripe. La cancelación detiene la siguiente renovación y mantiene el acceso contratado hasta el final del periodo pagado. También puedes escribir a soporte si no puedes acceder al portal.
Los cambios de plan y las solicitudes de devolución se atienden por los canales disponibles en la aplicación o por soporte. No se aplica una devolución automática por dejar de usar el servicio, sin perjuicio de los derechos legales del comprador.
Derechos de consumidores
Si contratas como consumidor, conservas los derechos de la normativa de consumo, incluido el desistimiento de 14 días cuando resulte aplicable. Puedes comunicarlo a soporte con una declaración inequívoca e identificación de la contratación. Esta página no supone por sí sola una renuncia al desistimiento ni un consentimiento expreso para perderlo. La prestación iniciada y cualquier excepción se regirán por los requisitos legales aplicables.
Uso y disponibilidad
Debes custodiar las credenciales, respetar los límites y disponer de derechos sobre los contenidos que aportas. No introduzcas datos sensibles ni información de terceros sin legitimación. La duración de las ejecuciones depende de las colas, del modelo y de la disponibilidad del proveedor; no se garantiza un plazo fijo de respuesta ni un resultado de posicionamiento o visibilidad.
Los errores de pago, las cuotas agotadas o la falta de saldo de la API pueden impedir nuevas ejecuciones. La suspensión de nuevas mediciones no implica que un intento de IA ya enviado no genere consumo en el proveedor. Las respuestas automáticas pueden contener errores y deben revisarse antes de tomar decisiones.
Soporte, datos y modificaciones
El canal de soporte es [email protected]. El tratamiento de datos se describe en la política de privacidad. Los cambios materiales de las condiciones de una suscripción existente se comunicarán antes de aplicarse cuando corresponda, con respeto al periodo contratado y a los derechos legales.
Legislación
Se aplica la normativa española y europea que corresponda. Se respetan los fueros y derechos imperativos de consumidores.
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